Canal Denuncias ENAMI

Canal de Denuncias y Consultas

ENAMI está comprometida en la transparencia y probidad a lo largo de sus procesos, manteniendo un ambiente laboral grato, profesional y el respeto integral a las personas.

Es por ello que se encuentra a disposición de todos, nuestro Canal de Denuncias y Consultas, un canal que permite denunciar cualquier irregularidad que se presente o poder enviar consultas o dilemas que puedas enfrentar día a día.

Aseguramos la confidencialidad y anonimato al momento de reportar un evento.

INSTRUCTIVO PARA REALIZAR UNA DENUNCIA O CONSULTA

I.Objetivo

Presentar un instructivo que permita facilitar y aclarar al Denunciante, el proceso de la investigación de un caso levantado en el Canal de Denuncias.

II.Alcance

Todas las personas (trabajadores y directores de Enami) y personas externas (contratistas, prestadores de servicios, clientes, entre otros), que tengan el conocimiento de la transgresión de los valores de nuestro Código de Ética, de los delitos asociados a la Ley 20.393, o de cualquier normativa o situación que pudiera afectar la reputación de la Compañía.

III.Definiciones Generales

Para considerar los términos utilizados en este instructivo, se presenta a continuación algunas definiciones:

Canal de Denuncias y Consultas: Canal o medio donde una persona puede realizar una denuncia, consulta (dilema), con el fin de poner en conocimiento a Enami, de manera de poder iniciar una investigación, sin discriminar que pueda ser informado directamente ante el Vicepresidente Ejecutivo de Enami u otros organismos relacionados con la empresa. Los canales disponibles son los siguientes:

Web: http://denuncias.enami.cl/
Email: denuncias@enami.cl

También puedes contactarte con el Área de Compliance:

Oficial de Cumplimiento: pmarchant@enami.cl
Encargado de Compliance: phernandez@enami.cl

Caso de Gestión: Caso informado por medio del Canal de Denuncias y Consultas, donde funcional o administrativamente se debe tomar medidas o correcciones, para regularizarse o ser mejorados los procesos por medio del área correspondiente de Enami. Estos casos “no” transgreden nuestro Código de Ética o Ley 20.393.
Caso Ético: Caso informado por medio del Canal de Denuncias y Consultas, donde se transgreden los valores del Código de Ética o de algún delito asociado a la Ley 20.393.
Comité de Ética: Espacio donde se presentan los casos Éticos para tomar decisiones administrativas o sancionatorias, así como la de informar los casos de Gestión investigados. El mismo se compone por los siguientes miembros del Comité:

Vicepresidente Ejecutivo
Fiscal
Gerente de RRHH
Oficial de Cumplimiento (Encargado de Prevención de Delitos)

Denunciado: Persona quien realiza la acción de transgredir los valores de la empresa o de materializar cualquier delito descrito en la Ley 20.393.
Denunciante: Persona quien realiza la denuncia o consulta.
Dilema: Situación difícil o comprometida en que hay varias posibilidades de actuación y no se sabe cuál de ellas escoger porque ambas son igualmente buenas o malas.
Encargado de Compliance: Persona responsable de gestionar, administrar e investigar los casos del Canal de Denuncias, así como la gestión de las actividades del Sistema de Cumplimiento.
Ley 20.393: Ley de Responsabilidad Penal de las Personas Jurídicas en los delitos de lavado de activos, financiamiento del terrorismo, delitos de cohecho, receptación, negociación incompatible, corrupción entre particulares, apropiación indebida, administracióndesleal, contaminación de aguas y cualquier modificación que pueda experimentar la ley.
Número o código de seguimiento: Es el número que el sistema asigna al momento de realizar la denuncia en la web. En él, se puede realizar el seguimiento de la denuncia, realizar las consultas o respuestas necesarias en cualquier etapa de la investigación.
Oficial de Cumplimiento o Encargado de Prevención de Delitos: Persona quien designa el Directorio para ser el responsable de reportar y monitorear los temas asociados a la Ley 20.393, así como también del monitoreo del Sistema de Cumplimiento aprobado por el Directorio (por ejemplo: Código de Ética, Reglamento de Personas Relacionadas, Conflicto de Interés y PEP, entre otros).

IV.Etapas del proceso de investigación Al momento de recibir el caso se realizan las siguientes etapas:

Previa Revisión: Al momento de recibir la denuncia por medio del Canal de Denuncias, el Encargado de Compliance analiza el contexto de la denuncia, si es un caso Ético o Gestión, y si se necesita solicitar mayores antecedentes ante el denunciante, de manera de poder iniciar las indagaciones debidas.
Solicitud de Antecedentes al Denunciante: En el caso de ameritar mayor antecedente para aclarar el caso (por ejemplo: qué, quién, cómo, cuándo y dónde), se enviará por medio del número de seguimiento de la denuncia, la solicitud al denunciante de lo requerido.
En el caso donde se solicita mayores antecedentes ante el Denunciante, y éste no responda en el lapso de 15 días, se dispondrá a dejar sin efecto la revisión, cerrando el caso e informándole al Denunciante por medio del número de seguimiento.
En Revisión: En el caso de tener todos los antecedentes completos que pudiera iniciar la investigación.
Finalizada: Una vez investigada la denuncia, se presenta previamente ante el Comité de Ética para así dar cierre formal en el Canal de Denuncias y Consultas, y por medio del número de seguimiento de la denuncia, se informará al Denunciante de forma general la gestión realizada.

El tiempo de respuesta en la etapa “En Revisión”, variará dependiendo de la complejidad que pudiera tener el caso, sin embargo, durante las etapas se informará oportunamente al Denunciante por medio del número de seguimiento de la denuncia.